Certain custom items are taking longer than expected to restock and ship out.We will continue to work to be as transparent with our customers as possible. Please email us at simway@simwayhk.com if you have any questions.
Quant de temps trigarà la meva comanda a lliurar-se?
Llevat que s'indiqui el contrari a la descripció del producte, els articles en estoc s'entreguen en un termini de 7 a 10 dies laborables des de la comanda.Abans de l'enviament, podeu demanar al tercer que vingui a inspeccionar els articles.Pots triar el teu equip de transportistes o demanar-nos que portem la teva comanda.El cost d'enviament es confirmarà amb vostè abans de l'enviament.
Comandes pendents
Els productes amb comanda endarrerida tenen un termini de lliurament mínim de 16 setmanes abans de ser lliurats.
Com es lliurarà la meva comanda?
Els paquets més petits s'enviaran mitjançant un transportista de paquets petits com USPS o UPS o, en ocasions, a través del nostre soci de càrrega, depenent de la mida.
Mentre que la butaca individual pot enviar mercaderies.
Lliurament a la vora (termes a C)
Si sou el client final La vostra compra es portarà a la vostra residència en una hora prèviament programada i el nostre equip de transport us portarà la vostra comanda a la vora.Haureu d'estar a la destinació per trobar-vos amb el conductor.La teva comanda no es desempaquetarà. És possible que et quedis amb el palet d'enviament. La teva comanda pot arribar en una caixa.
Es posarà en contacte amb tu com a mínim 36 hores abans de l'entrega per programar una cita de lliurament. També rebràs un correu electrònic amb la teva informació de seguiment quan s'enviï la teva comanda, que us permetrà controlar l'arribada estimada dels vostres articles. Lliurament al vespre i cap de setmana no està disponible. Si no podeu acceptar l'enviament en les 48 hores posteriors al contacte, la vostra comanda acumularà una tarifa d'emmagatzematge per dia diària fins que la vostra comanda s'entrega (inclosos els caps de setmana).
Enviaments múltiples (termes a C)
Si la vostra comanda conté diversos articles, normalment esperem fins que tota la vostra comanda estigui en estoc abans d'enviar-la per garantir una tarifa de lliurament i una data de lliurament.
If you would prefer to receive your items in multiple shipments, please contact our support team at simway@simwayhk.com and be sure to include your order number for reference.
Revisió de la informació d'enviament
Treballem dur per garantir que la vostra comanda s'entrega a temps.Si la informació d'enviament d'una comanda s'ha de revisar després de la compra, o si la comanda s'ha de redirigir durant el trànsit, aquesta comanda pot incórrer en una tarifa de reenviament.
Què passa si necessito la meva comanda amb pressa?
Expedited delivery currently is not offered via our website.However, if you would like to inquire about the cost of expediting an order or white glove delivery, please email us at Simway@simwayhk.com
Política de devolució
És responsabilitat del client inspeccionar tota la mercaderia un cop rebuda, verificar els recomptes i informar de qualsevol dany que s'hagi pogut produir durant l'enviament.En cas d'un problema de qualitat, danys durant el trànsit o un error d'enviament, Simway es complau a facilitar l'enviament o les unitats de substitució, sempre que en tinguem coneixement del problema en un termini de catorze (14) dies posteriors al lliurament original.